سياسة الاسترداد
يتم
استرداد المبالغ إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه. وتتم معالجة الاسترداد وفقًا للشروط
والأحكام خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ
الموافقة على طلب الاسترداد.
السياسة
العامة
عند
إجراء حجز من خلال منصة "توكيد" مع معلم أو مدرب، فإنك توافق على سياسة الإلغاء والاسترداد
الخاصة بالمنصة، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى ذات العلاقة.
قبل
بداية الدرس
يحق
للطالب استرداد كامل المبلغ في حال طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء ولم يتم حضور اي
حصة.
بعد
بداية الدرس
يحق
للطالب استرداد كامل المبلغ إذا لم يكن راضيًا بعد الساعة الأولى من الدخول في
الاشتراك، بشرط الإبلاغ عن ذلك عبر الدعم خلال 7 أيام من تاريخ شراء الباقة.
سياسة
إلغاء الباقات المستعملة
لا
تقبل المنصه طلبات الاسترجاع في حال استخدام اكثر من ساعه من الباقة وفي حال
الرغبة او عدم الرضا عن المعلم يتم اتخاذ اجراءات لتحسين تجربة العميل
سياسة
المساعدة في الواجبات والاختبارات
قد
توفر منصة "توكيد" خدمة المساعدة في أداء الواجبات والتحضير للاختبارات، وليس حل
الواجبات أو المشاركة في الاختبارات. وتخلي
المنصة مسؤوليتها بشكل كامل عن أي تنسيق يتم بشكل مباشر بين الطالب والمعلم دون
علم المنصة، كما أن سياسة الاسترداد لا تشمل حالات حل الواجبات أو المشاركة في
الاختبارات